Nếu chỉ b&aacute;n c&agrave; ph&ecirc;, Starbucks phải b&aacute;n &iacute;t nhất 230 cốc mỗi ng&agrave;y để trả tiền nh&agrave;. Thế nhưng &iacute;t người biết rằng Starbucks kh&ocirc;ng kinh doanh c&agrave; ph&ecirc;, thứ họ b&aacute;n v&agrave; kiếm lợi nhuận ch&iacute;nh đến điều m&agrave; hiếm c&oacute; ai ngờ tới.

<img alt="" src="https://static.fireant.vn/Upload/20240824/images/Screenshot%202024-08-24%20204423.png" style="height:342px; width:555px" />

Starbucks H&agrave;n Thuy&ecirc;n

Mới đ&acirc;y, c&acirc;u chuyện cơ sở Starbucks Rserve ở H&agrave;n Thuy&ecirc;n sau 7 năm hoạt động sẽ ch&iacute;nh thức đ&oacute;ng cửa v&agrave;o cuối th&aacute;ng 8/2024 do chủ nh&agrave; n&acirc;ng gi&aacute; thu&ecirc; từ 700 triệu/th&aacute;ng l&ecirc;n 750 triệu đ&atilde; khiến nhiều người quan t&acirc;m.

B&ecirc;n cạnh những &yacute; kiến về việc chủ nh&agrave; muốn đuổi người thu&ecirc; đi để b&aacute;n nh&agrave; với l&atilde;i suất ng&acirc;n h&agrave;ng c&oacute; lời hơn, hay việc liệu Starbucks c&oacute; rửa tiền th&igrave; một c&acirc;u chuyện kh&aacute;c nhiều người quan t&acirc;m l&agrave; chuỗi c&agrave; ph&ecirc; nổi tiếng thế giới n&agrave;y l&agrave;m thế n&agrave;o c&oacute; lợi nhuận với mức gi&aacute; 700 triệu/th&aacute;ng.

T&iacute;nh b&igrave;nh qu&acirc;n mỗi ng&agrave;y Starbucks mất 23 triệu đồng cho tiền thu&ecirc; mặt bằng. Như vậy với mức gi&aacute; b&igrave;nh qu&acirc;n 100.000 đồng mỗi cốc c&agrave; ph&ecirc;, thương hiệu n&agrave;y phải b&aacute;n &iacute;t nhất 230 cốc mới đủ thanh to&aacute;n tiền thu&ecirc; nh&agrave;.

Thu&ecirc; một cửa h&agrave;ng gi&aacute; 700 triệu đồng/th&aacute;ng, Starbucks kiếm tiền như thế n&agrave;o để &lsquo;g&aacute;nh&rsquo; được chi ph&iacute; lớn đến vậy?- Ảnh 2. 
Thế nhưng &iacute;t người biết rằng Starbucks kh&ocirc;ng kinh doanh c&agrave; ph&ecirc;, thứ họ b&aacute;n v&agrave; kiếm lời ch&iacute;nh đến từ kinh doanh thương hiệu v&agrave; đội lốt qu&aacute;n c&agrave; ph&ecirc; để l&agrave;m ng&acirc;n h&agrave;ng.

Kinh doanh thương hiệu

Tương tự như Apple hay những h&atilde;ng thời trang xa xỉ kh&aacute;c, Starbucks hướng đến kinh doanh thương hiệu khi định vị bản th&acirc;n cũng như nhắm đến kh&aacute;ch h&agrave;ng c&oacute; tiền.

Bởi vậy việc chi tiền cho mặt bằng đắc địa v&agrave; quảng b&aacute; thương hiệu Starbucks như l&agrave; nơi cho &quot;người c&oacute; tiền&quot; đến uống c&agrave; ph&ecirc; l&agrave; điều bắt buộc. Điều n&agrave;y cũng giống như việc kh&aacute;ch h&agrave;ng mua đồ của Apple, Louis Vuitton hay Chanel khi kh&aacute;ch h&agrave;ng lựa chọn những c&aacute;i t&ecirc;n n&agrave;y kh&ocirc;ng chỉ v&igrave; chất lượng m&agrave; c&ograve;n l&agrave; địa vị x&atilde; hội m&agrave; ch&uacute;ng đem lại.

Tuy nhi&ecirc;n việc kinh doanh thương hiệu chỉ l&agrave; bước đầu bởi nếu kh&ocirc;ng c&oacute; doanh số, nếu kh&ocirc;ng b&aacute;n được tối thiểu 230 cốc c&agrave; ph&ecirc; gi&aacute; 100.000 đồng mỗi ng&agrave;y th&igrave; chi nh&aacute;nh Starbucks ở H&agrave;n Thuy&ecirc;n sẽ chẳng c&oacute; l&atilde;i.

<img alt="" src="https://anttb.mediacdn.vn/162123310254002176/2024/8/24/starbucks-app-not-working-17043368045222145078151-1724465370213356780037.jpg" style="height:370px; width:555px" />

Đến đ&acirc;y, chi&ecirc;u tr&ograve; đội lốt ng&acirc;n h&agrave;ng bắt đầu xuất hiện.

H&atilde;y tưởng tượng một qu&aacute;n c&agrave; ph&ecirc; c&oacute;c ven đường muốn bạn thanh to&aacute;n trước 1 triệu đồng để uống 10 cốc c&agrave; ph&ecirc; 100.000 đồng sau đ&oacute;, liệu bạn c&oacute; đồng &yacute;?

Vậy nếu qu&aacute;n c&agrave; ph&ecirc; c&oacute;c biến th&agrave;nh Starbucks th&igrave; sao? Liệu bạn c&oacute; đổi &yacute;?

Đ&acirc;y ch&iacute;nh l&agrave; t&aacute;c dụng của việc định vị thương hiệu, chấp nhận thu&ecirc; mặt bằng đắt đỏ để dụ người ti&ecirc;u d&ugrave;ng tin tưởng, chấp nhận trả tiền trước v&agrave;o thẻ th&agrave;nh vi&ecirc;n Starbucks.

Trong v&iacute; dụ tr&ecirc;n, nếu kh&aacute;ch h&agrave;ng nạp 1 triệu đồng v&agrave;o thẻ th&agrave;nh vi&ecirc;n v&agrave; mới chỉ uống 1 cốc c&agrave; ph&ecirc;, ph&iacute;a Starbucks sẽ c&oacute; 900.000 đồng tiền vay khả dụng với l&atilde;i suất vay 0%. Họ c&oacute; thể tự do đầu tư hoặc đơn giản l&agrave; gửi l&atilde;i ng&acirc;n h&agrave;ng, số tiền lợi nhuận thu được sẽ v&agrave;o t&uacute;i Starbucks.

Đến l&uacute;c thanh to&aacute;n, Starbucks chỉ việc trả kh&aacute;ch h&agrave;ng bằng số c&agrave; ph&ecirc; của m&igrave;nh.

<img alt="" src="https://anttb.mediacdn.vn/162123310254002176/2024/8/24/1kjb7cp-sij8tcpm0aszmq-17043369615061625642625-1724465370213854761490.png" style="height:312px; width:555px" />

B&acirc;y giờ h&atilde;y nh&acirc;n con số n&agrave;y với h&agrave;ng triệu kh&aacute;ch h&agrave;ng l&agrave;m thẻ th&agrave;nh vi&ecirc;n của Starbucks với số tiền nạp cao gấp nhiều lần, c&acirc;u chuyện kiếm lời thế n&agrave;o với tiền thu&ecirc; nh&agrave; 700 triệu đồng/th&aacute;ng sẽ c&oacute; g&oacute;c nh&igrave;n rất kh&aacute;c.

R&otilde; r&agrave;ng, Starbucks kh&ocirc;ng c&oacute; &yacute; định b&aacute;n &iacute;t nhất 230 cốc c&agrave; ph&ecirc; mỗi ng&agrave;y chỉ để thanh to&aacute;n tiền nh&agrave;.

Ng&acirc;n h&agrave;ng thứ 385

Tờ Wall Street Journal (WSJ) cho hay Starbucks đang l&agrave; chuỗi c&agrave; ph&ecirc; c&oacute; h&agrave;nh vi như ng&acirc;n h&agrave;ng khi chiếm dụng vốn qu&aacute; nhiều của người d&ugrave;ng m&agrave; kh&ocirc;ng ai hay.

Với chương tr&igrave;nh thẻ th&agrave;nh vi&ecirc;n Starbucks Rewards của m&igrave;nh, chuỗi cửa h&agrave;ng c&agrave; ph&ecirc; n&agrave;y đ&atilde; thu một lượng lớn tiền mặt m&agrave; kh&aacute;ch h&agrave;ng tự nguyện nộp v&agrave;o.

Dưới g&oacute;c nh&igrave;n của người ti&ecirc;u d&ugrave;ng, chương tr&igrave;nh n&agrave;y chẳng c&oacute; vấn đề g&igrave; khi đơn giản chỉ l&agrave; một dạng trả trước v&agrave; t&iacute;ch điểm khi thanh to&aacute;n.

Th&agrave;nh vi&ecirc;n chẳng cần phải đem theo tiền hay v&iacute; lại c&ograve;n được tặng th&ecirc;m đồ uống miễn ph&iacute; nếu thường xuy&ecirc;n sử dụng dịch vụ n&agrave;y. Lợi &iacute;ch của dịch vụ n&agrave;y l&agrave; kh&aacute;ch h&agrave;ng sẽ được tặng điểm, tặng sao để đổi lấy đồ uống miễn ph&iacute; hoặc m&atilde; giảm gi&aacute;.

<img alt="" src="https://anttb.mediacdn.vn/162123310254002176/2024/8/24/2023-12-16100941-1702696309436245530106-1724465370212611801884.jpg" style="height:340px; width:555px" />

Tuy nhi&ecirc;n dưới g&oacute;c nh&igrave;n của Starbucks, chương tr&igrave;nh thẻ th&agrave;nh vi&ecirc;n n&agrave;y kh&ocirc;ng chỉ thu thập được th&ocirc;ng tin ti&ecirc;u d&ugrave;ng của kh&aacute;ch h&agrave;ng, gia tăng doanh số m&agrave; c&ograve;n chiếm dụng vốn một c&aacute;ch dễ d&agrave;ng với l&atilde;i suất 0%.

Tờ Wall Street Journal (WSJ) cho hay khoảng 44% số giao dịch tại Starbucks hiện nay l&agrave; th&ocirc;ng qua chương tr&igrave;nh thẻ th&agrave;nh vi&ecirc;n. Tỷ lệ n&agrave;y được cho l&agrave; l&ecirc;n đến 80% trong m&ugrave;a dịch Covid-19.

V&agrave;o cuối năm 2019, h&atilde;ng n&agrave;y cho biết nắm giữ đến 1,5 tỷ USD tiền gửi &quot;trả trước&quot; của kh&aacute;ch h&agrave;ng trong chương tr&igrave;nh thẻ th&agrave;nh vi&ecirc;n n&agrave;y.

Theo WSJ, con số tr&ecirc;n đến cuối năm 2022 đạt 2,4 tỷ USD, đứng thứ 385 tr&ecirc;n tổng số 4.236 ng&acirc;n h&agrave;ng ở Mỹ.

Xin được nhắc rằng số liệu của Tập đo&agrave;n bảo hiểm k&yacute; th&aacute;c li&ecirc;n bang Mỹ (FDIC) cho thấy hơn 3.900 ng&acirc;n h&agrave;ng ở nước n&agrave;y hiện nay c&ograve;n chưa c&oacute; nổi 1 tỷ USD tổng t&agrave;i sản.

Trong khi đ&oacute; tờ Medium cho hay chương tr&igrave;nh thẻ th&agrave;nh vi&ecirc;n cho kh&aacute;ch h&agrave;ng th&acirc;n thiết Starbucks Rewards chiếm khoảng 30-40% doanh số của h&atilde;ng tr&ecirc;n to&agrave;n cầu.

Theo b&aacute;o c&aacute;o qu&yacute; 3 năm 2022 của Starbucks, chỉ ri&ecirc;ng tại Mỹ đ&atilde; c&oacute; 27,4 triệu th&agrave;nh vi&ecirc;n Starbucks Rewards đang hoạt động. Con số n&agrave;y gần gấp đ&ocirc;i so với 14,2 triệu th&agrave;nh vi&ecirc;n v&agrave;o cuối năm 2017.

Ph&iacute;a c&ocirc;ng ty cho biết những th&agrave;nh vi&ecirc;n Starbucks Rewards thường chi ti&ecirc;u nhiều gấp ba lần so với những kh&aacute;ch h&agrave;ng th&ocirc;ng thường. Bởi vậy kh&ocirc;ng c&oacute; g&igrave; kh&oacute; hiểu khi doanh thu của Starbucks Rewards tại Mỹ năm 2023 chiếm đến 53% tổng doanh số.

Với uy t&iacute;n về thương hiệu v&agrave; t&acirc;m l&yacute; &quot;cuồng&quot; Starbucks để khoe sự sang chảnh, rất nhiều kh&aacute;ch h&agrave;ng tin tưởng để tiền trong t&agrave;i khoản th&agrave;nh vi&ecirc;n n&agrave;y v&igrave; nghĩ rằng kiểu g&igrave; cũng sẽ d&ugrave;ng ch&uacute;ng v&agrave;o một ng&agrave;y n&agrave;o đ&oacute;.

<img alt="" src="https://anttb.mediacdn.vn/162123310254002176/2024/8/24/263f76ef4ca1b60416e03d9c690170c9f0e23fdc-17026963094551205071750-17244653702101690796464.png" style="height:325px; width:600px" />

Tự nguyện đưa tiền

Tờ WSJ cho hay c&aacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng Mỹ của Starbucks thường xuy&ecirc;n tự nguyện &quot;gửi&quot; khoảng 1-2 tỷ USD trong t&agrave;i khoản th&agrave;nh vi&ecirc;n của m&igrave;nh. Con số n&agrave;y cao hơn nhiều so với lượng tiền gửi ở một số ng&acirc;n h&agrave;ng Mỹ như Customers Bank (780 triệu USD), hay Green Dot Corporation (560 triệu USD).

Hơn nữa mọi người gửi tiền v&agrave;o đ&acirc;y với mục đ&iacute;ch ti&ecirc;u d&ugrave;ng chứ kh&ocirc;ng c&oacute; &yacute; định kiếm lời hay đầu tư, n&ecirc;n Starbucks ho&agrave;n to&agrave;n tự do với số vốn vay l&atilde;i suất 0% n&agrave;y.

Với khoản tiền vay ưu đ&atilde;i với l&atilde;i suất 0% như tr&ecirc;n, Starbucks ho&agrave;n to&agrave;n c&oacute; thể sử dụng đem đi đầu tư, mở rộng hoạt động kinh doanh v&agrave; kiếm th&ecirc;m lợi nhuận m&agrave; kh&ocirc;ng cần chia sẻ cho kh&aacute;ch h&agrave;ng.

Thậm ch&iacute; theo Medium, khoảng 10% số tiền gửi n&agrave;y thường xuy&ecirc;n bị l&atilde;ng qu&ecirc;n hoặc kh&ocirc;ng được d&ugrave;ng đến, tạo n&ecirc;n một nguồn thu &quot;từ tr&ecirc;n trời rơi xuống&quot; cho Starbucks.

Trong c&aacute;c b&aacute;o c&aacute;o t&agrave;i ch&iacute;nh năm 2017 đến 2019, chuỗi c&agrave; ph&ecirc; n&agrave;y đ&atilde; ghi nhận khoản thu từ số tiền gửi bị l&atilde;ng qu&ecirc;n của kh&aacute;ch h&agrave;ng lần lượt l&agrave; 104,6 triệu USD, 155,9 triệu USD v&agrave; 125 triệu USD.

<img alt="" src="https://anttb.mediacdn.vn/162123310254002176/2024/8/24/8be6d54c133e72850287c4e87fc5a65468db4e41-17026963094421900501594-1724465370212855119161.png" style="height:428px; width:600px" />

&quot;Ch&uacute;ng ta n&ecirc;n gọi Starbucks l&agrave; một ng&acirc;n h&agrave;ng kh&ocirc;ng được kiểm so&aacute;t, đội lốt chuỗi kinh doanh c&agrave; ph&ecirc; th&igrave; đ&uacute;ng hơn&quot;, Chủ tịch Kim Jung Tai của tập đo&agrave;n t&agrave;i ch&iacute;nh lớn thứ 3 H&agrave;n Quốc Hana Financial Group than thở khi Starbucks tại đ&acirc;y nắm giữ đến 70 tỷ Won, tương đương 60,2 triệu USD tiền gửi kh&aacute;ch h&agrave;ng.

Bị kiện

Tờ Fortune cho hay một tổ chức bảo vệ người ti&ecirc;u d&ugrave;ng tại Mỹ đ&atilde; c&aacute;o buộc Starbucks về h&agrave;nh vi lợi dụng người ti&ecirc;u d&ugrave;ng sử dụng nền tảng thanh to&aacute;n trực tuyến bằng thẻ th&agrave;nh vi&ecirc;n của m&igrave;nh, qua đ&oacute; khiến kh&aacute;ch h&agrave;ng rơi v&agrave;o một c&aacute;i bẫy chi ti&ecirc;u m&agrave; họ kh&ocirc;ng bao giờ c&oacute; thể ti&ecirc;u hết số dư.

Cụ thể, Li&ecirc;n minh bảo vệ người ti&ecirc;u d&ugrave;ng Washington (WCPC) đ&atilde; k&ecirc;u gọi c&aacute;c c&ocirc;ng tố vi&ecirc;n của bang n&agrave;y điều tra nhằm x&aacute;c minh xem ch&iacute;nh s&aacute;ch của Starbucks liệu c&oacute; vi phạm quy định bảo vệ người ti&ecirc;u d&ugrave;ng hay kh&ocirc;ng.

&quot;Starbucks đ&atilde; thiết lập nền tảng thanh to&aacute;n bằng thẻ th&agrave;nh vi&ecirc;n nhằm khuyến kh&iacute;ch người ti&ecirc;u d&ugrave;ng để lại số tiền dư trong ứng dụng. Một v&agrave;i đồng trong c&aacute;c t&agrave;i khoản n&agrave;y nghe c&oacute; vẻ kh&ocirc;ng nhiều với mỗi người nhưng nếu t&iacute;nh tổng ra th&igrave; trong 5 năm qua, Starbucks đ&atilde; chiếm dụng vốn đến gần 900 triệu USD của kh&aacute;ch h&agrave;ng, qua đ&oacute; l&agrave;m tăng b&aacute;o c&aacute;o doanh thu, lợi nhuận cũng như đem về th&ecirc;m tiền thưởng cho ban gi&aacute;m đốc&quot;, l&atilde;nh đạo Chris Carter của WCPC cho biết.

Người ph&aacute;t ng&ocirc;n của Starbucks trả lời tờ Fortune rằng họ sẽ phối hợp chặt chẽ với ch&iacute;nh quyền bang Washington nhằm đảm bảo tu&acirc;n thủ c&aacute;c quy định v&agrave; luật ph&aacute;p của bang n&agrave;y.

Tuy nhi&ecirc;n theo b&aacute;o c&aacute;o d&agrave;i 15 trang của WCPC, h&atilde;ng Starbucks đ&atilde; cố t&igrave;nh thiết kế nền tảng thanh to&aacute;n bằng thẻ th&agrave;nh vi&ecirc;n của m&igrave;nh theo hướng chiếm dụng vốn của kh&aacute;ch h&agrave;ng.

Người ti&ecirc;u d&ugrave;ng chỉ c&oacute; thể nạp tối thiểu 5 USD v&agrave; thanh to&aacute;n trực tuyến tối thiểu 10 USD, qua đ&oacute; khiến việc d&ugrave;ng hết tiền trong t&agrave;i khoản trở n&ecirc;n kh&oacute; khăn hơn.

<img alt="" src="https://anttb.mediacdn.vn/thumb_w/640/162123310254002176/2024/8/24/starbucks-banner-170433702264139235775-17244653702141504393498.png" style="height:337px; width:600px" />

Mặc d&ugrave; thừa nhận người d&ugrave;ng c&oacute; thể thanh to&aacute;n bằng tiền mặt tại c&aacute;c cửa h&agrave;ng truyền thống để dọn sạch t&agrave;i khoản, nhưng sự bất tiện n&agrave;y cũng cho thấy Starbucks kh&ocirc;ng mong muốn kh&aacute;ch h&agrave;ng d&ugrave;ng hết tiền trong nền tảng.

Việc c&ograve;n để d&ugrave; chỉ v&agrave;i đồng trong t&agrave;i khoản th&agrave;nh vi&ecirc;n cũng gi&uacute;p Starbucks chiếm dụng được h&agrave;ng trăm triệu USD trong v&agrave;i năm qua, nhờ đ&oacute; l&agrave;m đẹp b&aacute;o c&aacute;o t&agrave;i ch&iacute;nh v&agrave; c&oacute; đủ nguồn vốn để sử dụng cho những mục đ&iacute;ch kh&aacute;c.

Ph&iacute;a Starbucks đ&aacute;p trả c&aacute;o buộc n&agrave;y rằng kh&aacute;ch h&agrave;ng c&oacute; thể ti&ecirc;u t&ugrave;y th&iacute;ch m&agrave; kh&ocirc;ng hề bị &eacute;p buộc, đồng thời c&oacute; thể dọn trống t&agrave;i khoản số tiền lẻ bằng c&aacute;ch thanh to&aacute;n tiền mặt ở cửa h&agrave;ng truyền thống.

Tuy nhi&ecirc;n, những con số th&igrave; kh&ocirc;ng n&oacute;i dối v&agrave; việc Starbucks kiếm lợi lớn từ khoản tiền &quot;gửi&quot; của kh&aacute;ch h&agrave;ng l&agrave; điều ho&agrave;n to&agrave;n c&oacute; thật.

*Nguồn: Fortune, WSJ, Medium

Băng Băng

<a href="https://antt.nguoiduatin.vn/thue-mot-cua-hang-gia-700-trieu-dong-thang-starbucks-kiem-tien-nhu-the-nao-de-ganh-duoc-chi-phi-lon-den-vay-205242408092606608.htm">Link gốc</a>

Nếu chỉ bán cà phê, Starbucks phải bán ít nhất 230 cốc mỗi ngày để trả tiền nhà. Thế nhưng ít người biết rằng Starbucks không kinh doanh cà phê, thứ họ bán và kiếm lợi nhuận chính đến điều mà hiếm có ai ngờ tới.
